Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia warunki, na jakich dokonywane są płatności za usługi świadczone za pośrednictwem theinsigmark.com może zostać zwrócony lub nie.

Właścicielem serwisu i powiązanych usług jest firma Insigmark Sp. z o.o., zarejestrowana pod numerem 0001123389, z siedzibą przy ul. Juliana Smulikowskiego 4a, lok. 45a, 00-389 Warszawa, Polska.

Insigmark świadczy usługi cyfrowe, w tym tworzenie stron internetowych, infrastrukturę hostingową, konserwację, optymalizację techniczną i powiązane rozwiązania. Ponieważ wiele z tych usług wymaga pracy na zamówienie, alokacji infrastruktury lub natychmiastowego przygotowania technicznego, płatności dokonywane za pośrednictwem naszej platformy są zazwyczaj uważane za ostateczne i niepodlegające zwrotowi po potwierdzeniu.

Po pomyślnym przetworzeniu płatności transakcja zostaje uznana za zakończoną. Dotyczy to wszystkich przypadków, niezależnie od tego, czy usługa została już aktywowana, zaplanowana, częściowo dostarczona lub przygotowana do dostawy.

Brak możliwości zwrotu kosztów większości transakcji wynika ze struktury operacyjnej naszych usług. Projekty rozwojowe, środowiska hostingowe i usługi techniczne mogą wymagać przydzielenia zasobów lub rozpoczęcia prac wkrótce po potwierdzeniu płatności. W związku z tym w standardowych okolicznościach zwroty kosztów nie są zazwyczaj realizowane.

Składając zamówienie lub dokonując płatności za jakąkolwiek usługę oferowaną za pośrednictwem naszej strony internetowej, potwierdzasz i akceptujesz warunki opisane w niniejszej Polityce zwrotów.

Przed dokonaniem jakiejkolwiek płatności lub potwierdzeniem zamówienia usługi użytkownik jest odpowiedzialny za zapoznanie się ze wszystkimi dostępnymi informacjami dotyczącymi usługi, którą zamierza nabyć.

Obejmuje to między innymi:

Insigmark nie ponosi odpowiedzialności za niezadowolenie wynikające z nieporozumień dotyczących publicznie dostępnych informacji lub błędnych założeń dotyczących funkcji zawartych w usłudze.

Klienci są również odpowiedzialni za upewnienie się, że rozumieją wymagania techniczne związane z ich projektem, w tym środowiska hostingowe, integracje i inne kwestie związane z infrastrukturą, jeśli ma to zastosowanie.

Jeśli przed dokonaniem zakupu potrzebne są dodatkowe wyjaśnienia, zachęcamy użytkowników do skontaktowania się z naszym zespołem przed dokonaniem płatności. Po zakończeniu transakcji zakłada się, że decyzja o zakupie została podjęta przy pełnym zrozumieniu opisu usługi.

Chociaż zwroty kosztów nie są zazwyczaj przyznawane, niektóre wyjątkowe sytuacje mogą być rozpatrywane indywidualnie.

Przykłady sytuacji, które mogą kwalifikować się do przeglądu, obejmują:

Jeśli ta sama transakcja została obciążona więcej niż raz z powodu błędu przetwarzania, może zostać wydany zwrot za podwójną kwotę płatności.

Jeśli błąd techniczny po naszej stronie spowodował nieprawidłowe obciążenie lub nadmierną kwotę płatności, możemy dokonać zwrotu nadpłaty.

Jeśli dane dotyczące płatności zostały wprowadzone nieprawidłowo i środki nie zostały prawidłowo otrzymane przez nasz system, możemy pomóc w sprawdzeniu transakcji i ustaleniu odpowiedniego rozwiązania.

Jeśli usługa, za którą została uiszczona opłata, nie może zostać zrealizowana z powodu problemu spowodowanego bezpośrednio przez Insigmark Sp. z o.o., sytuacja może zostać poddana ocenie i w zależności od okoliczności rozważone zostaną odpowiednie opcje rekompensaty lub zwrotu kosztów.

Zatwierdzenie zwrotów kosztów w takich przypadkach nie następuje automatycznie i zależy od weryfikacji wniosku.

Jeśli uważasz, że Twoja sytuacja spełnia powyższe warunki wyjątkowe, możesz złożyć pisemny wniosek o ponowne rozpatrzenie sprawy.

Twoja prośba powinna zawierać następujące informacje:

Wnioski należy przesyłać na adres:

Podanie kompletnych i dokładnych informacji pomoże nam sprawniej rozpatrzyć Twoją prośbę.

Po otrzymaniu wniosku o zwrot kosztów nasz zespół oceni dostarczone informacje i porówna je z naszymi wewnętrznymi danymi.

Każdy wniosek jest rozpatrywany indywidualnie. Odpowiedź jest zazwyczaj udzielana w ciągu 7 dni roboczych, chociaż czas rozpatrywania może się różnić w zależności od złożoności sprawy.

Wszystkie decyzje dotyczące zwrotu kosztów są podejmowane według uznania Insigmark Sp. z o.o. zgodnie z niniejszą Polityką zwrotów.

Usługi dostępne za pośrednictwem naszej strony internetowej są przeznaczone dla osób, które zgodnie z prawem mogą zawierać wiążące umowy w swojej jurysdykcji, zazwyczaj są to osoby w wieku 18 lat lub starsze.

Nie świadczymy świadomie usług osobom niepełnoletnim. Jeśli okaże się, że transakcja została zainicjowana przez osobę poniżej odpowiedniego wieku, możemy podjąć odpowiednie kroki, żeby to sprawdzić i rozwiązać.

Insigmark zastrzega sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszej Polityki zwrotów w razie potrzeby. Zmiany mogą wynikać z dostosowań operacyjnych, aktualizacji usług lub wymogów prawnych.

Najnowsza wersja polityki będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. Zachęcamy użytkowników do jej okresowego przeglądania.

Dalsze korzystanie ze strony internetowej lub usług po opublikowaniu aktualizacji oznacza akceptację zmienionej polityki.

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki zwrotów lub potrzebujesz wyjaśnień przed złożeniem wniosku, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych: